La Política de devoluciones se actualizó por última vez el 10 de enero de 2022.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
1. Tiene 15 días después de la entrega para considerar la devolución o el cambio, una vez superada la fecha límite, no aceptamos devoluciones ni cambios.
2. Los vestidos personalizados no se pueden devolver para obtener un reembolso. Además, los artículos marcados como " No se aceptan devoluciones ni cambios " en los detalles del pedido no están cubiertos por la garantía y no se pueden devolver.
3. Cualquier dirección en el paquete no es una dirección de devolución aprobada y no aceptamos el paquete devuelto sin la dirección de devolución autorizada por el representante de servicio al cliente.
4. Emitiremos un reembolso o cambio por los artículos devueltos que estén en buen estado , sin lavar ni manchar. Los daños o manchas causados por el cliente pueden resultar en un reembolso parcial de hasta el 50% del pago total.
5. Murioki no es responsable por paquetes faltantes, dañados o perdidos durante el tránsito de devolución, puede comunicarse con la empresa de envío para realizar un reclamo.
6. Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos responsabilizamos de la devolución de productos que no sean de Murioki. productos.
7. La tarifa de envío original y la tarifa de seguro no son reembolsables si se devuelve para reembolso.
8. El cliente deberá pagar el franqueo de devolución .
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Solicite la devolución por correo electrónico para obtener la dirección de devolución.
2. Empaque el(los) artículo(s) y devuélvalo(s) a través de cualquier empresa de envío local.
3. Conserve el número de seguimiento del paquete devuelto y cargue la información de seguimiento por correo electrónico; sin esta información, no podemos aplicar ningún reembolso por la devolución.
4. Procesaremos la devolución y el cambio en 7 días hábiles después de la entrega del paquete.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
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¿Proporcionáis etiquetas de devolución gratuitas?
Actualmente no podemos ofrecer un servicio de devoluciones gratuito.
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¿Puedo devolver el artículo a su almacén, oficina o tienda física?
Actualmente no aceptamos métodos de devolución distintos a nuestro procedimiento estándar. Por favor, siga nuestro proceso de devolución para que podamos ayudarle lo antes posible.
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Ya envié mi paquete de devolución. ¿Cuál es el siguiente paso?
¡Listo! Una vez que recibamos tu paquete devuelto, nos encargaremos del resto y procesaremos tu reembolso lo antes posible.
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¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Para garantizar que podamos procesar su reembolso rápidamente, asegúrese de seguir las instrucciones de cerca y proporcionar toda la información requerida.
Una vez que recibamos el paquete de devolución y determinemos que es elegible para un reembolso, puede consultar la siguiente tabla para obtener un plazo estimado sobre cuándo esperar recibir su reembolso:
*Si no recibe un crédito en su cuenta dentro del plazo mencionado anteriormente, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta de crédito.
*Debido a la situación actual, el reembolso a su tarjeta de crédito podría tardar de 3 a 5 días adicionales en procesarse. Gracias por su paciencia y comprensión.
