返品ポリシーは2022年1月10日に最終更新されました。
返品・交換条件
1.返品または交換は、商品到着後 15 日以内にご検討ください。期限を過ぎると、返品または交換はお受けできません。
2. オーダーメイドドレスは返品・返金できません。また、注文内容に「返品・交換不可」と記載されている商品は保証の対象外となり、返品はできません。
3.小包に記載されている住所はいずれも承認された返送先住所ではないため、カスタマーサービス担当者から承認された返送先住所が提供されない場合、返品されたパッケージは受け付けられません。
4. 返品された商品は、洗濯や汚れがなく、良好な状態であれば返金または交換いたします。お客様の過失による破損や汚れについては、お支払い総額の最大50%を上限として一部返金となる場合があります。
5. Murioki は返送中に紛失、破損、またはパッケージが紛失した場合の責任を負いませんので、配送会社に連絡して請求することができます。
6. 返品商品を発送する前に、必ず商品の状態をご確認ください。Murioki以外の商品の返品については、弊社は責任を負いかねます。 製品。
7. 返金のために返品される場合、元の送料および保険料は返金されません。
8. 返送料はお客様のご負担となります。
返品手続き
1. 返品をメールで申請し、返品先住所を取得します。
2. 商品を梱包し、地元の配送会社を利用して返送します。
3. 返品荷物の追跡番号を保管し、追跡情報を電子メールでアップロードしてください。この情報がない場合は、返品に対する払い戻しは適用されません。
4. 返品・交換は荷物の配達後7営業日以内に処理いたします。
返品に関するよくある質問
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返品ラベルは無料で提供していますか?
現在、無料返品サービスは提供しておりません。
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商品を倉庫、オフィス、または実店舗に返品できますか?
現在、標準の返品手続き以外での返品は受け付けておりません。できるだけ早く対応させていただくため、返品手続きに沿ってご対応ください。
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返品パッケージを送りました。次の手順は何ですか？
以上です！返品された商品を受け取り次第、残りの手続きを行い、できるだけ早く返金手続きをさせていただきます。
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払い戻しはいつ頃になりますか？
払い戻しを迅速に処理できるよう、指示に厳密に従い、必要な情報をすべてご提供ください。
返品パッケージを受け取り、返金の対象であると判断された場合、返金を受け取る予定時期の目安については、次の表を参照してください。
※上記の期間内に口座への入金が確認できない場合は、クレジットカード発行銀行にお問い合わせください。
※現在の状況により、クレジットカードへの返金処理にはさらに3～5日かかる場合がございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
